Envío y devoluciones
1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a toda la Península Ibérica e Islas Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o al extranjero, contacta con nosotros en [email protected] antes de realizar el pedido.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido, en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales).
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (incidencias del transportista, causas de fuerza mayor, etc.). En caso de retraso significativo te informaremos por email.
3. Gastos de envío
El coste del envío es de 5,99 € por pedido.
Los pedidos con un importe igual o superior a 80 € disfrutan de envío gratuito.
Los gastos de envío se muestran desglosados antes de finalizar el pedido.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu entrega en cualquier momento.
5. Derecho de desistimiento
Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, comunícanoslo antes de que venza el plazo enviando un email a [email protected] con el asunto "Devolución — N.º de pedido" indicando los artículos que deseas devolver.
6. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben:
- Estar en perfecto estado, sin usar y con todos sus accesorios y documentación original.
- Conservar el embalaje original en condiciones adecuadas.
- No haber sido manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados, los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, y los que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
7. Proceso de devolución
- Escríbenos a [email protected] indicando el número de pedido y los artículos a devolver.
- Te confirmaremos la recepción de la solicitud y te indicaremos cómo proceder con el envío.
- Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días usando el mismo método de pago empleado en la compra.
8. Gastos de devolución
En caso de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.
9. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contacta con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de todos los gastos de recogida y reenvío.
Última actualización: 03/06/2026